Posts Tagged telefonní podvodníci

Top 3 čísla posledního měsíce

Uplynul už další měsíc a máme tu srhnutí těch nejhledanějších čísel posledních 5 týdnů.

1. 467071831 z Pardubic s 35 komentáři a 7616 vyhledávkami, tellows skóre: 6
2. 477071139 z Ústí nad Labem s 20 komentáři a 7132 vyhledávkami, tellows skóre: 7
3. 225351555 z Prahy s 11 komentáři a 2957 vyhledávkami, tellows skóre: 6

Jak vidíte, tak náš dlouhodobý favorit z Pardubic byl zřejmě nahrazen a dohnán jiným číslem. Nápadné je, že se také jedná o pardubické číslo. Je to náhoda nebo se pouze jedná o jiné číslo toho samého callcentra?

Uživatel erb nám psal:

Je to automat. Velice krátce prozvoní, zjistí jestli je číslo aktivní a zařadí ho do databáze. Pak lze očekávat otravnou reklamní nabídku. Zajímalo by mne jestli to není v rozporu s nějakým zákonem a co na to ČTÚ.

Automat prozvání a registruje aktivní telefonní čísla z databáse, aby později mohli být volány s nabídkami.

Na druhém místě se dlouhodobě drží ústecké číslo, o kterém jsme psali už v minulých článcích.

Na třetím místě je nežádoucí telemarketing pro časopisy. Maaiiro napsal:

Výzkum trhu, nabízející časopis MŮJ BYT na určitou dobu – údajně jako výhru soutěže.

Papaja dodal:

Toto číslo mne obtěžuje nekolik dní, volá v sobotu i v neděli.. když volám zpět tak to nikdo nebere nebo to někdo položí a je obsazené. 
Je to otravné a otěžující číslo..!

Nenechte se vytočit! Vytočte telemarketery a nedejte se! Hlašte nám obtěžující a podvodná čísla přímo na Tellows. Zdílejte informace a chraňte sebe i ostatní.

Užijte si krásný letní víkend!
Váš tým Tellows

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

No Comments

“Máte virus na počítači” – nenaleťte na podvodné telefonáty!

Chceme vás varovat před jednou metodou podvodníků, která dosud byla známa jen v zahraničí. Nyní se první případy objevily i u nás.

Nový druh těchto podvodů kombinuje telefonní s počítačovou kriminalitou. Postup podvodníků je takový:

– Zavolají Vám z firmy, která údajně podporuje zákazníky při problémech s počítacem (názvy jako PC Support, Online PC Repairs, Online PC Doctor atd.) a tvrdí Vám, že zjistili, že máte virus na počítači.

– Začnou Vám dávat pokyny, co je nyní třeba dělat: Zapněte si počítač, otevřete Event Viewer v systému Windows (v Event Vieweru je archiv (nekritických) chybných hlášení), tam uvidíte řadu chyb (které jsou normální).

– Budou Vám tvrdit, že si potřebujete z internetu stáhnout (falešný) antivirový program za poplatek.

– Pro zaplacení poplatku volajícímu máte sdělit své osobní údaje a bankovní spojení.

Proto:
•    Zapište si jméno firmy, jméno volajícího, telefonní číslo a zkontrolujte webové stránky firmy. Zkuste zavolat zpět, abyste zjistili, zda firma existuje
•    Nikdy nesdělujte číslo platební karty, hesla či jiné citlivé informace po telefonu
•    Nestahujte programy umožňující vzdálenou správu počítače

A samozřejmě nám v takovém připadě podvodné číslo nahlašte! Podělte se s komunitou o zkušenosti s podvodníky, aby k takovým podvodům již nedocházelo a aby se jim to již nevyplácelo.

Opatrujte se!

Tým Tellows

, , , , , ,

No Comments

Jaká je psychologie podvodníků?

Podvodníci nejsou hloupí. Objevuje se nám čím dále tím více podvodů, často s novými schématy. Co to jsou za lidi, kteří si vymýšlí podvody? Můžeme říci, jaká je typická povaha takových podvodníků, kteří nemají spatné svědomí z toho, že okrádají ostatní?

Podvodníci mají často velmi rozvinutý smysl pro empatii, to znamená, že se velmi dobře dovedou vžít do situace svých obětí.

Také retorické schopnosti podvodníků bývají obvykle velice rozvinuté. Minulý týden jsme napsali několik slovíček z příručky pro telemarketery, s pomocí kterých nejen pracovníci v callcentrech, ale také podvodníci rádi opisují nepříjemné skutečnosti a dovedou je retoricky převrátit do opaku. Zde je ještě několik takových frází z příručky pro telemarketery (pokračování minulého týdne):

Smysl a překlad „slabých výrazů“ do jazyka „silných výrazů“ telemarketingové komunikace:
Myslím, že tyto podmínky nejsou až tak špatné. – Tyto podmínky jsou pro vás velmi výhodné.
Budu to moci odeslat až zítra. – Hned zítra to odešlu.
Ne, to nejde. Tento problém bohužel nevyřesíme. – V této situaci je nutné …
Nemohu vás přepojit, dnes už tu nikdo není a já o tom nic nevím. – Tyto specifické informace vám rádi zdělí x, volat můžete od …
(zdoj)

Samozřejmě podvodníci také musí být dobří herci, aby vám po telefonu předstírali, že jsou například vzdálení příbuzní, kteří se s vámi chtějí podělit o dědictví, a proto chtějí znát různé osobní údaje, jako číslo vašeho bankovního účtu, kam by vám “poukázali peníze”.

Podvodníci jsou drzí, ale současně také opatrní. Pokud se jich začnete vyptávat, odkud volají nebo jak se jmenuje jejich firma, začnou být agresivní a chtějí vás tím postrašit a vyvíjejí na vás nátlak. Pro vás je v této chvíli nejdůležitější zachovat klid a jednat rozumně.

Při jednání s takovými lidmi pamatujte, že si hrají s vaším strachem, s vaší dobromyslností nebo důvěrou, a že vy také máte prostředky, s kterými je můžete pěkně rozzlobit!

Tým Tellows

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

No Comments

Zajímavosti z příručky pro telemarketery

Minulý týden jsme napsali o zábavné hře Jak vytočit telemarketery, kterou si s volajícím můžete zahrát při příštím nežádoucím telefonátu. Podstata hry je udělat si legraci z telemarketera, plýtvat jeho časem a zabránit tím, aby dokázal volat více lidem. Ke hře patří různé stupně a návrhy, jak můžeme telemarketery konkrétně pořádně rozzlobit – vždyť nás také dovedou rozzlobit…

Jedním cílem hry je např. dostat k telefonu šéfa a říct, že prodejce použil sprostá slova, poté, co jste prodejce vyprovokovali. Ale nejen použití sprostých slov je pro prodejce telemarketingu fatální chyba. Tato profese má svá pravidla a prodejci jsou obvykle školeni k určitým komunikačním postupům, aby úspěšně přesvědčovali a prodávali.

Smysl a překlad “slabých výrazů” do jazyka “silných výrazů” telemarketingové komunikace:
musíte, nesmíte – je potřeba, je nutné, je nezbytné, je důležité
nevím – tyto údaje Vám zdělí X, který se tímto zabívá; tyto informace nemám k dispozici
nemá řešení – za těchto okolností vám mohu nabídnout toto řešení
riziko – jistota, míra jistoty, bezpečnost
problém, potíže – ve Vaší situaci, vzhledem k této situaci
obtěžovat, zdržet – Mohu s Vámi chvíli hovořit? Mohu vás požádat o chvíly času?
postih, sankce – poplatek, úhrada
komplikace, reklamace – za těchto okolností, podmínek, v této souvislosti
konkurence – jiné firmy, některé společnosti, ostatní firmy
ale – však, nicméně, ovšem, přesto
(zdroj)

Pokud tedy prodejce na druhé straně sluchátka používá “slabých výrazů”, je velice pravděpodobné, že firma, která Vám právě volá, není seriózní. Ovšem na druhé straně šikovní telemarketeři jsou tím způsobem nebezpeční, že by Vám po telefonu dokázali prodat i kocoura v pytli, bez kterého se v žádném případě neobejdete a kterého jinde levněji již nikdy nedostanete.

Nechnechte se napálit smlouvami uzavřenými po telefonu! Seriózní firmy nabízí smlouvy v písemné formě, které si múžete v klidu přečíst. Buďte stále opatrní a přečtěte si i to, co je napsáno drobným písmem! Pomáhejte si navzájem a nadále nám hlaste podvodnické firmy!

Přejeme krásný týden!

Tým Tellows

, , , , , , , , , , , , ,

1 Comment

Novinky týdne

Tento týden jsme v nejhledanějších číslech zaznamenali pouze jednu změnu. První dvě čísla minulého týdne zůstala na svých příčkách a téměř zdvojnásobila počet svých vyhledávek. Náš favorit na prvním místě dosáhl již téměř 3000 vyhledávek.

Zde máme ta aktuální “čísla”:

1. 467070580 z Pardubic s 6 komentáři a 2608 vyhledávkami, tellows skóre: 7
2. 573036011 ze Zlína s 5 komentáři a 525 vyhledávkami, tellows skóre: 7
3. 314007022 ze Středočeského kraje s 3 komentáři a 316 vyhledávkami, tellows skóre: 8

K čísle na třetím místě uživatel lizak napsal:

Dnes dorazila přítelkyni SMS s textem viz. ostatní příspěvky (nabídka reklamy na aute, dome atp. volejte 314007022). Dle komentářů v diskuzi se jedná o podvodné jednání. Na něco podobného již upozorňovala televize – bezreklamky nabízela zprostředkování reklamních ploch – nic nezprostředkovala ale chtěla po klientech poplatek vyplývající ze smlouvy, za kterou společnost považovala telefonický souhlas s nabídkou. Netuším, zda se jedná o onu společnost ale nabídka se nápadně podobá. Z diskuzí na jiných webech vyplývá, že níže uvedená pevná linka je zpoplatněna vysokým tarifem. Pokud je hovor zpoplatněn jiným (vyšším) tarifem než na běžnou pevnou liku, jak se tváří číslo 314007022, jedná se, dle mého, o podvodné jednání.
http://tn.nova.cz/zpravy/domaci/pozor-na-smlouvu-s-firmou-bezreklamky-misto-aby-jste-vydelali-zaplatite.html

Děkujeme jménem ostatních uživatelů za tento velmi užitečný příspěvek!

Jsme zvědavi, co se s novým číslem na 3. místě stane během tohoto týdne. Doufáme, že informace na stránce zabrání dalším případům uzavření podvodnických smluv s firmou s číslem 314007022.

Pilně pište dál o vašich zkušenostech s čísly, informujte a chraňte spoluobčany před nežádoucími hovory!

Tým tellows.cz

, , , , , , , , , , , , , , , ,

No Comments

Jak poznáme agresivní reklamu? A co říká zákon?

Na stránkách tellows máte možnost ohodnotit nežádoucí telefonní hovory podle různých kategorií. Jedna z nich je kategorie agresivní reklama. Podbně jako kategorie telefonní teror, o které jsme v blogu psali již minulý týden, má konkrétní odbornou definici, která je součástí Zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Znění přílohy č. 2 “Agresivní obchodní praktiky”:

Obchodní praktiky jsou vždy považovány za agresivní, pokud podnikatel

a) vytváří dojem, že spotřebitel nemůže opustit provozovnu nebo místo, kde je nabízen nebo prodáván výrobek nebo poskytována služba, bez uzavření smlouvy,

b) osobně navštíví spotřebitele v jeho bydlišti, ačkoli ho spotřebitel vyzval, aby jeho bydliště opustil a nevracel se, s výjimkou vymáhání splatných smluvních závazků způsobem, který je v souladu s příslušnými právními předpisy,

c) opakovaně činí spotřebiteli nevyžádané nabídky prostřednictvím telefonu, faxu, elektronické pošty, nebo jiných prostředků přenosu na dálku, s výjimkou vymáhání splatných smluvních závazků způsobem, který je v souladu s příslušnými právními předpisy; tím nejsou dotčena ustanovení § 2 odst. 1 písm. e) zákona č. 40/1995 Sb., v platném znění a příslušná ustanovení zákona č. 480/2004 Sb. a zákona č. 101/2000 Sb.,

d) požaduje na spotřebiteli, aby při uplatňování práva vyplývajícího z pojistné smlouvy předložil doklady, které nelze při posuzování oprávněnosti nároku pokládat za důvodné nebo neodpovídá na korespondenci, aby odradil spotřebitele od uplatnění práv vyplývajících ze smlouvy,

e) prostřednictvím reklamy přímo nabádá děti, aby si nabízené výrobky nebo služby koupily nebo aby k jejich koupi přesvědčily dospělou osobu,

f) požaduje na spotřebiteli okamžitou nebo odloženou platbu za výrobky nebo služby, které mu dodal, ačkoli si je spotřebitel neobjednal nebo požaduje vrácení či uschování nevyžádaných výrobků, nejedná-li se o náhradní dodávku podle předem uzavřené smlouvy,

g) prohlašuje, že pokud si spotřebitel výrobek nebo službu nekoupí, ohrozí tím jeho podnikání, pracovní místo nebo existenci, nebo

h) vytváří klamný dojem, že spotřebitel vyhrál nebo vyhraje, pokud bude jednat určitým způsobem, ačkoli ve skutečnosti žádná taková výhra nebo výhoda neexistuje nebo pro získání výhry nebo výhody musí spotřebitel vynaložit finanční prostředky nebo jiné výdaje.

zdroj: http://www.zakonycr.cz/seznamy/634-1992-sb-zakon-o-ochrane-spotrebitele.html

Konkrétně se nás taková agresivní reklama po telefonu může tedy týkat v případech popsaných v částech c), d), f), g), h) (označené silným písmem).

Obětí praktiky popsané pod bodem d) jste se např. stali, pokud jste po telefonu s prodejcem uzavřeli smlouvu (o půjčce, o koupi, o službě atd). Po telefonátu si ale uvědomíte, že jste se vůbec nezeptali na některé důležité věci, a proto se snažíte na číslo prodejce, který vám před chvílí volal, dovolat – avšak marně. Často nám byly nahlášeny případy, kdy byl pouze slyšet automat opakující, že číslo není dostupné nebo dokonce neexistuje. V té chvíli již nemáte šanci ani klást otázky, ani revidovat smlouvu.

Také již byly několikrát nahlášeny Případy popsané pod bodem f) – nejčastěji takovou formou, že obětem přišla SMS zpráva sdělující, že jim byla povolena smlouva o půjčce. Samozřejmě ani nevíte, o jakou půjčku se jedná. A protože se v SMS také píše, že pro zrušení zprávy máte poslat SMS na číslo, tak to pravděpodobně uděláte. Ale pozor! Většinou se jedná o čísla začínající na 90 – to jsou drahá, prémiová čísla. Nevěřte takovým zprávám. Je velice nepravděpodobné, že by vám někdo potvrzoval půjčku SMSkou. Klasický případ nejen agresivní reklamy, ale také tahání peněz.

Někteří agresivní prodejci také rádi tvrdí, že jejich služby nebo výrobky jsou pro váš úspěch nebo pro váš život zcela nezbytné – a mnozí jsou schopni formulovat toto tvrzení tak, že v podstatě již vyhrožují – to odpovídá praktice popsané v příloze zákona, pod bodem g).

Bod h) popisuje typický případ falešné soutěže. Někomu to může připadat jako velice povzbuzující zpráva, když čte, že vyhrál částku peněz nebo věcnou cenu v soutěži. Prodejci a podvodníci vědí, že na tuto praktiku pravděpodobně někdo naletí. Proto si zkuste vzpomenout, zda-li jste se v poslední době opravdu zúčastnili nějaké soutěže. Buď iniciátorům takovýchto klamných zpráv jde o to, získat vaše osobní údaje s důvodu zásilky ceny domů a nebo dokonce na váš bankovní účet, a proto údajně potřebují vědět vaši adresu a bankovní spojení a nebo vás chtějí nalákat, abyste zaplatili poplatek, který vám umožní postup do dalšího kola soutěže, která vlastně neexistuje.

Prosím, dejte pozor na takové praktiky, informujte rodinu a přátele o nebezpečných tricích prodejců a nenechte se napálit! Pište nám komentáře o vašich zkušenostech s agresivní reklamou. Zveřejněním komentářů velmi pomůžete ostatním uživatelům stránky.

Děkujeme jménem komunity.

Tým tellows.cz

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

No Comments

Tellows skóre – Co to je?

tellows score

Tellows je médium všech obětí telefonního spamu a obtěžování. Poskytujeme nejen možnost výměny zkušeností a informací v naší databázi, ale také možnost ohodnocení telefonních čísel od skóre 1 (seriózní) do skóre 9 (neseriózní). Čím více záporných komentářů číslo obdrží, tím vyšší bude jeho skóre.

Tímto způsobem je možné označit určitá čísla, abychom mohli zabránit dalším případům podvodů.

Pokud taková nebezpečná telefonní čísla znáte, jsme přesvědčeni o tom, že je důležité se podělit o zkušenosti s ostatními, kteří stejně jako vy trpí obtěžujícími telefonáty. Nakonec jde o znalosti, které zabrání úspěchu telefonních spamerů a podvodníků.

Přejeme hezký týden bez jakýchkoliv otravných telefonátů.

Váš tým Tellows

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

8 Comments

Pozor na podvodné SMS! Podvodníci klamou zprávami o výhrech nebo dluzích

Poslední dobou se setkáváme čím dál tím více s případy doručení vyhrožujících SMS a nebo takových, které vás žádají odepsat na jejich premiovou linku.

Dejte si dobrý pozor na smsky ve tvaru:

“Gratulujeme, dnesek je pro Vas stastny den, byl(a) jste vylosovan(a) v soutezi o mobilni telefon Nokia N96. Vyhral(a) jste krasny mobilni telefon v cene 15 000 Kc, staci aby jste nam zaslal(a) bezplatnou overovaci SMS: P www n96 na cislo 9030999, jakmile si overime Vase kontaktni udaje, budeme Vas telef onicky kontaktovat, zadne skryte poplatky nebo tarify!”

zdroj: http://mobil.idnes.cz

Takto tedy vypadá typická podvodná SMS. Nenechte se oklamat falešnými sliby – ačkoliv to zní hezky a velice vás to láká. SMSky, ve kterých vás žadají napsat zpětnou zprávu na číslo začínající na 90 v žádném případě neberte vážně a neodpovídejte na ně, pokud nechcete přijít o nemalou částku peněz.

Jak poznám, kolik SMS nebo minuta na toto číslo bude stát?

Poslední dvojčíslí naznačuje částku, která vám bude strhnuta po poslání smsky nebo za minutu hovoru s tímto číslem.
To znamená, že číslo 9030999 vás obere o 99,- Kč za SMS nebo minutu.

“SMS ve tvaru WEB …”

Také byly nahlášeny případy následujícího formátu:

“Pošlete SMS ve tvaru WEB na číslo 9000 999”

V tomto případě bylo lidem vyhrožováno, že dluží ohromnou částku a pokud si to chtějí ověřit, mají poslat SMSku na číslo končící na 999 – znamená to, že jedna zpráva bude stát 99 Kč.
Tím to ale neskončilo: pokud jste poslali “SMS ve tvaru WEB”, tak si můžete být jisti, že vám v nejbližší době příjde další SMS vyžadující informace nebo heslo, potom další, po které údaje máte potvrdit atd. …

Proč?

Účelem takových zpráv je docílit, abyste na dotyčné číslo poslali co nejvíce SMSek. Podvodnické firmy takto připravily nemálo lidí o několik stovek korun na premiových linkách, které si od operátorů nebo dalších dealerů pronajaly.

Nenechte se oklamat a pomáhejte si! Informujte přátele a kolegy o těchto podvodech! Nedovolte, aby podvodníkům naletělo více lidí!

Přejeme Vám krásný víkend,

váš tým tellows.cz

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

No Comments

Top 3 největších otravů a prozváněčů

Milí přátelé,

jsme tu zpět z našima top 3 největších otravů a prozváněčů za poslední dny. Podívejme se, co to jsou za čísla, která vás poslední dobou nejvíce prozváněla, nežádaně volala a obtěžovala:

1. 775706236 s 3 komentáři a 67 vyhledávkami, tellows skóre: 9
2. 729930201 s 2 komentáři a 65 vyhledávkami, tellows skóre: 8
3. 379420128 s 2 komentáři a 52 vyhledávkami, tellows skóre: 6

Pilně jste nám psali komentáře k číslům, která vás zřejmě stále velice otravují. Například číslo 477071123 bylo poslední dobou velmi často vyhledáváno a obdrželo od vás tellows skóre 6. Například uživatel “hryz” k číslu napsal/a na otázku uživatele “Migoš29”, o jaké číslo by se mohlo jednat:

nevim, ještě nedošlo ke zvednutí, ale obtěžuje mě už tak měsíc a půl a během této doby mi volalo už 30X

Tito prozváněči jsou zřejmě neúnavní.
Těší nás, že se vám výměna zkušeností a informací daří, a že si tím navzájem takto pomáháte. Nahlašte taková čísla Českému telekomunikačnímu úřadu. Informujte své přátele o možnosti nahlášení čísla zde na tellows. Až provozovatelé těchto čísel uvidí, že jim na volání již nikdo nenaletí, je alespoň šance, že se taková telefonní čísla časem zruší.

Chcete informace o volajících číslech i na cestách, na vašem mobilu? Stáhněte si tellows app a podívejte se kdykoliv, jaké máme informace o čísle, které vám v tu chvíli volá. Ale určitě uděláte dobře, když si také jednou mobil vypnete a užijete si klid 

Váš tým tellows.cz

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

1 Comment

Telefonní spam – reklamy, telemarketing a podvody po telefonu

V naší vyspělé informační společnosti se čím dál tím více setkáváme s novým nešvarem. To, co kdysi bylo nazváno „spamem“, bývala reklama rozeslaná e-mailem. Už asi většina z nás se ale setkala i se spamem po telefonu.

Druhy telemarketingu

Jsou různé druhy a metody takových hovorů. Jedna taková metoda je prozvánění a tím pádem ověřování telefonních čísel automaty. Taková čísla systematicky prozvání především mobily, a to tak, že to ani nestačíte zvednout. Pokud chcete zavolat zpět, bude většinou obsazeno. Po „úspěšném“ prozvonění pak obvykle následuje telefonát od telemarketingové firmy, která vám bude chtít nabízet „výhodné“ zboží.

Pozor! Ne vždy jsou jejich nabídky opravdu výhodné. Nenechte si vnutit výrobky, jen aby vám volající dali pokoj! Pro ně je to úspěch a tím pádem důvod vás kontaktovat opakovaně. Ve většíně případů je stačí požádat o vymazání ze seznamu a poprosit, aby vás už nekontaktovali.

Také existují podvodnické firmy, které volají z neznámého, skrytého čísla a pokud hovor přijmete, uslyšíte strojový a neosobní mužský či ženský hlas, který vám vysvětlí, že se stanete součástí telefonního průzkumu.

Osobní údaje

Nejhorší, co můžete udělat, je odpovídat na vaše osobní údaje, jako jsou např. vaše datum narození, koníčky nebo dokonce bankovní spojení! Nikdy cizímu člověku či stroji nezdělujte vaše osobní údaje. Mohou být zneužity nejen na „výzkumy“, ale mohou být prodány agenturám, které vás budou bombardovat reklamou, která by vás například podle vašeho věku a vašich zálib mohla zajímat. V nejhorším případě vám pomocí osobních údajů mohou strhnout i peníze z vašeho bankovního účtu.

Když se jich zeptáte, odkud berou vaše číslo, odpověď často zní, že čísla generuje počítač a zaměstnanci těchto “agentur” pak už jen vytáčí náhodná čísla. Ale zpravidla jsou telefonní čísla odkoupena přímo od operátora. Stejně tak budou vaše takto získané údaje prodány dále.

Ne každý má odvahu nebo pohotovost se zachovat více čí méně asertivně a další hovor odmítnout.
Mnohým velí vrozená slušnost vyhovět a průzkumu se zúčastnit. Prosím, myslete na vaše bezpečí a nenechte se oklamat. Později se jen těžko zbavujete otravné reklamy.

, , , , , , , , , , , , , , , , , ,

1 Comment