Posts Tagged osobní údaje po telefonu

Top 3 čísla posledního měsíce

Uplynul už další měsíc a máme tu srhnutí těch nejhledanějších čísel posledních 5 týdnů.

1. 467071831 z Pardubic s 35 komentáři a 7616 vyhledávkami, tellows skóre: 6
2. 477071139 z Ústí nad Labem s 20 komentáři a 7132 vyhledávkami, tellows skóre: 7
3. 225351555 z Prahy s 11 komentáři a 2957 vyhledávkami, tellows skóre: 6

Jak vidíte, tak náš dlouhodobý favorit z Pardubic byl zřejmě nahrazen a dohnán jiným číslem. Nápadné je, že se také jedná o pardubické číslo. Je to náhoda nebo se pouze jedná o jiné číslo toho samého callcentra?

Uživatel erb nám psal:

Je to automat. Velice krátce prozvoní, zjistí jestli je číslo aktivní a zařadí ho do databáze. Pak lze očekávat otravnou reklamní nabídku. Zajímalo by mne jestli to není v rozporu s nějakým zákonem a co na to ČTÚ.

Automat prozvání a registruje aktivní telefonní čísla z databáse, aby později mohli být volány s nabídkami.

Na druhém místě se dlouhodobě drží ústecké číslo, o kterém jsme psali už v minulých článcích.

Na třetím místě je nežádoucí telemarketing pro časopisy. Maaiiro napsal:

Výzkum trhu, nabízející časopis MŮJ BYT na určitou dobu – údajně jako výhru soutěže.

Papaja dodal:

Toto číslo mne obtěžuje nekolik dní, volá v sobotu i v neděli.. když volám zpět tak to nikdo nebere nebo to někdo položí a je obsazené. 
Je to otravné a otěžující číslo..!

Nenechte se vytočit! Vytočte telemarketery a nedejte se! Hlašte nám obtěžující a podvodná čísla přímo na Tellows. Zdílejte informace a chraňte sebe i ostatní.

Užijte si krásný letní víkend!
Váš tým Tellows

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

No Comments

Haf.. haf… mám dneska poštu?

Znám jednu rodinu, říkejme jim třeba Novákovi. Žijí v malém domku na okraji města, přes den jsou oba v práci, malá Anička ve školce. Členem rodiny je také 8letý pes Hary neurčité rasy.

Občas zaskočím pohlídat malou Aničku, když je nemocná nebo musí některý z rodičů zůstat v práci déle. Tak to bylo i tentokrát. Zazvonil telefon a já v domění, že to může být Monika, Aničky maminka, jsem telefon zvedla. Na druhé straně byl mladý muž, který chtěl mluvit s někým z rodiny do 35 let a učinit jim nabídky na výborné zboží, nákup zajímavých uměleckých předmětů z dílny začínajících umělců, za mimořádné výhodné ceny. Odpověděla jsem, že nikdo není doma, jenom Anička, té jsou 4 roky a Hary, tomu je 8. Takže je mi líto. Mladý muž prohlásil, že je to škoda, ale aby o tyto výjimečné věci nepřišli, pošle to firma písemnou formou.

Rodina Novákova má u svého malého domku vedle zvonku napsáno: zde bydlí Novákovi – Monika, Pepa, Anička a Hary. Nevím jak volající zjistil adresu Novákových, ale to dnes není zřejmě žádný problém.

Od té doby dostávají Monika a Pepa permanentně ‘zajímavé nabídky’ poštou, u kterých je samozřejmě přiložena i poukázka na zaplacení nějaké částky na příspěvek organizacím, o kterých nikdo nikdy neslyšel a také ty ‘mimořádné nabídky’. Ale to se dneska stává mnohým z nás.
Nejhezčí na celé věci je, že tyto dopisy dostává také ‘Hary Novák’. Je mu jistě moc líto, že je nemůže sám číst, alespoň je očuchává. A já, když opět mám u Nováků ‘službu’, uspávám Aničku tím, že Harymu předčítám jeho došlou poštu. Pro Aničku je to zaručený uspávací prostředek, ale ne jenom pro ni. I Hary při tomto čtení slasně přivírá oči.

Takže …dobrou noc!

, , , ,

No Comments

Top 3 čísla

Máme tu nový týden a s ním čerstvé informace o nejhledanějších číslech České republiky posledního týdne:

1. 467070580 z Pardubic s 26 komentáři a 7853 vyhledávkami, tellows skóre: 7
2. 225351555 z Prahy s 5 komentáři a 1236 vyhledávkami, tellows skóre: 7
3. 277008110 z Prahy s 3 komentáři a 242 vyhledávkami, tellows skóre: 7

Asi je marné zdůraznit, že 467070580 z Pardubic je stále to nejhledanější číslo České republiky všech dob. Již několik týdnů toto číslo, které zřejmě patří firmě UPC Direct, obtěžuje občany o víkendech i o svátcích. Jsme zvědavi, zda počet jeho vyhledávek příští týden nedosáhne 8000!

Neuvěřitelně drze toto číslo ze začátku prozvánělo a otravovalo lidi o svátcích a o víkendech, a teď z tohoto čísla již přichází telefonáty s nabídkami různého zboží.

Mezi top 3 se také objevilo nové podezřelé telemarketingové číslo. Při tom neberou ohled na to, zda-li takovým způsobem reklamy nedocílí úplný opak své kampaně.

Uživatelka Zoroaster o našem favoritovi napsala:

údajně vodafone, ale bylo mi divné, že chtěli vědět rodné číslo. Tak jsem to položila. Po telefonu teda ne.

Děkujeme za Vaši pomoc! Hezký nerušený týden všem přeje …

Váš tým Tellows

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

1 Comment

Informativní blog “KdoSiOdJinud” aneb jak zjistit majitele čísla předplacené SIM-karty

Zdravíme Jana Kuthana allias KdoSiOdJinud!

Na svém blogu mladý specialista informační technologie píše nejen zajímavé informace o internetových tématech, ale také o sobě, jaké má koníčky, co vlastně dělá a čeho chce dosáhnout. Jeho motto “Jednoduché věci fungují rychle a hlavně spolehlivě” je proto zcela oprávněné.

Velice nás zaujal jeho článek o tom, jak dokázal zjistit majitele předplacené simkarty. Neznámý člověk totiž posílal obtěžující SMS zprávy dceři jeho přítele a ani změna telefonního čísla nevyřešíla problém. Jak tedy zjistit majitele takového čísla? Přečtěte si jeho článek

Zajímalo nás, zda blogové články, ve kterých se píše v žargonu informační technologie, jsou použitelné i pro generaci 50+. Proč? Protože se zvláště lidé starších generací stávají oběťmi podvodů související s internetem, počítačemi a telekomunikací.

Jedna uživatelka o blogu pana Kuthana napsala:

Přestože nepatřím mezi nejmladší uživatele internetu, se zájmem sleduji vše, co se týká “spamů”, stránky tellows, atd. Ani já a moji vrstevníci nejsme ušetřeni telefonátů, které nabízejí, slibují, vyhrožují a hlavně – obtěžují. Je proto velmi zajímavé vědět, že nejsme sami, že s těmito problémy se potýkají všechny věkové kategorie, no prostě ten, kdo má internet nebo mobil. A to je dnes vlastně něco úplně samozřejmého. Mladí lidé, zvláště Ti, kteří jsou narozeni po roce 1990, s tím nemají zřejmě takové problémy, protože v těchto mediích se cítí “jako ryba ve vodě”. Vítám proto vždy přesný popis nebo vysvětlení výrazu, kterému tam dobře nerozumím a jsem moc ráda, když se “podle návodu” dostanu tam, kde chci být nebo zjistím to, co si přeji. Proto vzkazuji www.kdosiodjinud.cz “pokračujte dále a přinášejte další informace”.

Například jeho povídka “Mafia” mě opravdu zaujala. Je podána humornou formou, i když vlastně to, o co v ní jde, vůbec k smíchu není. Samozřejmě přeji hrdinovi povídky, který nakonec asi zvolil netradiční řešení, aby vše dobře dopadlo. Prostě jako v pohádce: dobro zvítězí nad zlem. V životě, zvláště v dnešní době, se tak stává bohužel jen zřídka. Přesto tato povídka dává podnět k zamyšlení, i když autor dodává, že mnohé je výplodem jeho fantasie.

Povídka s nadsázkou vystihuje vlastně to, co si všichni mladí lidé přejí: mít práci, která tě baví, být za dobrou práci dobře finančně odměněn, no prostě žít tak, abych si mohl splnit i nějaké ty sny. A to je vlastně úplně normální – nebo ne?
Takovýchto případů je jistě hodně, mnohé se objeví dokonce i v tisku, ale věřte tomu, co se píše?
Proto přeji autorovi těchto stránek, aby se mu jeho přání splnila (nejsou tak neuskutečnitelná). No a těch dvanáct nul na kontě, se určitě taky někdy objeví. Možná to ještě chvilku potrvá. Ale stejně, držím palce.

Také se Vám podařilo zjistit majitele neznámého telefonního čísla? Napište nám své názory!

Mějte se krásně,

Váš tým Tellows.cz

, , ,

2 Comments

Nejotravnější číslo všech dob!

V dnešní době se setkáváme stále více s telefonáty druhu nabízení k prodeji věcí, které nikdo nepotřebuje, lákání peněz z lidí s příslibem “bezvadné výhry” a pokud jim ještě jako šťastný výherce, sdělíte osobní údaje a číslo bankovního účtu, mají vyhráno a vy jste o několik stovek nebo tisíce korun lehčí. Ale hlavně pak zkušenější. Nebo snad naletíte podruhé?

Věřím, že ne, a proto je bezva, když se touto tématikou zabývá stále více lidí, aby byl konečně jednou klid.

Zde máme nejhledanější čísla České republiky poslední doby:

1. 467070580 z Pardubic s 13 komentáři s 7095 vyhledávkami, tellows skóre: 7
2. 225351555 z Prahy s 5 komentáři a 1036 vyhledávkami, tellows skóre: 7
3. 583809910 z Olomouckého kraje s 3 komentáři a 631 vyhledávkami, tellows skóre: 7

Jak vidíte, tak na prvním místě stále ještě řádí naše nejotravnější číslo všech dob: 467070580 z Pardubic. Již několik týdnů toto číslo, které zřejmě patří firmě UPC Direct, obtěžuje občany o víkendech a o svátcích, a počet jeho vyhledávek dosáhl již více než 7000! Tomu říkáme rekord! Je to ostuda…

Zbývající 2 čísla jsou zřejmě prozváněčí z Prahy a Olomouckého kraje. Uživatel loki o nich trefně napsal:

Nevim zda jde o nejakou reklamu, pruzkum ci nabidku financnich sluzeb ale uz to ze je z tohoto cisla nekdo schopen jen prozvanet a to nekolikrat po sobe je mi slusne receno podivne. A to nemluvim o tom ze v sobotu v case obeda. Google mi nasel firmu z olomouce zabivajici se prave nabidkou ruznych financnich produktu,poradenstvim a vymahanim pohledavek. Ale asi jim zivnost moc nekvete kdyz nevolaji ale prozvani jako pubertalni vyrostek co nema kredit. 😀

Děkujeme za Vaše informace! Opatrujte se!

Váš tým Tellows

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

No Comments

“Máte virus na počítači” – nenaleťte na podvodné telefonáty!

Chceme vás varovat před jednou metodou podvodníků, která dosud byla známa jen v zahraničí. Nyní se první případy objevily i u nás.

Nový druh těchto podvodů kombinuje telefonní s počítačovou kriminalitou. Postup podvodníků je takový:

– Zavolají Vám z firmy, která údajně podporuje zákazníky při problémech s počítacem (názvy jako PC Support, Online PC Repairs, Online PC Doctor atd.) a tvrdí Vám, že zjistili, že máte virus na počítači.

– Začnou Vám dávat pokyny, co je nyní třeba dělat: Zapněte si počítač, otevřete Event Viewer v systému Windows (v Event Vieweru je archiv (nekritických) chybných hlášení), tam uvidíte řadu chyb (které jsou normální).

– Budou Vám tvrdit, že si potřebujete z internetu stáhnout (falešný) antivirový program za poplatek.

– Pro zaplacení poplatku volajícímu máte sdělit své osobní údaje a bankovní spojení.

Proto:
•    Zapište si jméno firmy, jméno volajícího, telefonní číslo a zkontrolujte webové stránky firmy. Zkuste zavolat zpět, abyste zjistili, zda firma existuje
•    Nikdy nesdělujte číslo platební karty, hesla či jiné citlivé informace po telefonu
•    Nestahujte programy umožňující vzdálenou správu počítače

A samozřejmě nám v takovém připadě podvodné číslo nahlašte! Podělte se s komunitou o zkušenosti s podvodníky, aby k takovým podvodům již nedocházelo a aby se jim to již nevyplácelo.

Opatrujte se!

Tým Tellows

, , , , , ,

No Comments

Jaká je psychologie podvodníků?

Podvodníci nejsou hloupí. Objevuje se nám čím dále tím více podvodů, často s novými schématy. Co to jsou za lidi, kteří si vymýšlí podvody? Můžeme říci, jaká je typická povaha takových podvodníků, kteří nemají spatné svědomí z toho, že okrádají ostatní?

Podvodníci mají často velmi rozvinutý smysl pro empatii, to znamená, že se velmi dobře dovedou vžít do situace svých obětí.

Také retorické schopnosti podvodníků bývají obvykle velice rozvinuté. Minulý týden jsme napsali několik slovíček z příručky pro telemarketery, s pomocí kterých nejen pracovníci v callcentrech, ale také podvodníci rádi opisují nepříjemné skutečnosti a dovedou je retoricky převrátit do opaku. Zde je ještě několik takových frází z příručky pro telemarketery (pokračování minulého týdne):

Smysl a překlad „slabých výrazů“ do jazyka „silných výrazů“ telemarketingové komunikace:
Myslím, že tyto podmínky nejsou až tak špatné. – Tyto podmínky jsou pro vás velmi výhodné.
Budu to moci odeslat až zítra. – Hned zítra to odešlu.
Ne, to nejde. Tento problém bohužel nevyřesíme. – V této situaci je nutné …
Nemohu vás přepojit, dnes už tu nikdo není a já o tom nic nevím. – Tyto specifické informace vám rádi zdělí x, volat můžete od …
(zdoj)

Samozřejmě podvodníci také musí být dobří herci, aby vám po telefonu předstírali, že jsou například vzdálení příbuzní, kteří se s vámi chtějí podělit o dědictví, a proto chtějí znát různé osobní údaje, jako číslo vašeho bankovního účtu, kam by vám “poukázali peníze”.

Podvodníci jsou drzí, ale současně také opatrní. Pokud se jich začnete vyptávat, odkud volají nebo jak se jmenuje jejich firma, začnou být agresivní a chtějí vás tím postrašit a vyvíjejí na vás nátlak. Pro vás je v této chvíli nejdůležitější zachovat klid a jednat rozumně.

Při jednání s takovými lidmi pamatujte, že si hrají s vaším strachem, s vaší dobromyslností nebo důvěrou, a že vy také máte prostředky, s kterými je můžete pěkně rozzlobit!

Tým Tellows

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

No Comments

Zajímavosti z příručky pro telemarketery

Minulý týden jsme napsali o zábavné hře Jak vytočit telemarketery, kterou si s volajícím můžete zahrát při příštím nežádoucím telefonátu. Podstata hry je udělat si legraci z telemarketera, plýtvat jeho časem a zabránit tím, aby dokázal volat více lidem. Ke hře patří různé stupně a návrhy, jak můžeme telemarketery konkrétně pořádně rozzlobit – vždyť nás také dovedou rozzlobit…

Jedním cílem hry je např. dostat k telefonu šéfa a říct, že prodejce použil sprostá slova, poté, co jste prodejce vyprovokovali. Ale nejen použití sprostých slov je pro prodejce telemarketingu fatální chyba. Tato profese má svá pravidla a prodejci jsou obvykle školeni k určitým komunikačním postupům, aby úspěšně přesvědčovali a prodávali.

Smysl a překlad “slabých výrazů” do jazyka “silných výrazů” telemarketingové komunikace:
musíte, nesmíte – je potřeba, je nutné, je nezbytné, je důležité
nevím – tyto údaje Vám zdělí X, který se tímto zabívá; tyto informace nemám k dispozici
nemá řešení – za těchto okolností vám mohu nabídnout toto řešení
riziko – jistota, míra jistoty, bezpečnost
problém, potíže – ve Vaší situaci, vzhledem k této situaci
obtěžovat, zdržet – Mohu s Vámi chvíli hovořit? Mohu vás požádat o chvíly času?
postih, sankce – poplatek, úhrada
komplikace, reklamace – za těchto okolností, podmínek, v této souvislosti
konkurence – jiné firmy, některé společnosti, ostatní firmy
ale – však, nicméně, ovšem, přesto
(zdroj)

Pokud tedy prodejce na druhé straně sluchátka používá “slabých výrazů”, je velice pravděpodobné, že firma, která Vám právě volá, není seriózní. Ovšem na druhé straně šikovní telemarketeři jsou tím způsobem nebezpeční, že by Vám po telefonu dokázali prodat i kocoura v pytli, bez kterého se v žádném případě neobejdete a kterého jinde levněji již nikdy nedostanete.

Nechnechte se napálit smlouvami uzavřenými po telefonu! Seriózní firmy nabízí smlouvy v písemné formě, které si múžete v klidu přečíst. Buďte stále opatrní a přečtěte si i to, co je napsáno drobným písmem! Pomáhejte si navzájem a nadále nám hlaste podvodnické firmy!

Přejeme krásný týden!

Tým Tellows

, , , , , , , , , , , , ,

1 Comment

Dokážete “vytočit” telemarketery?

V podstatě by jich nám mělo být líto – dělají jen svojí práci. Určitě, jsou to lidé jako Ty a já. Je jasné, že nám nevolají, protože si s námi rádi povídají, ale plní pouze pokyny zaměstnavatele…

Zkuste si představit, že VY byste pracovali v call centru a vaším úkolem by bylo obvolávat lidi, prodávat jim různé výrobky. Pro mnohé z nás je nepředstavitelné takto otravovat své spoluobčany.

Možná, že je to otázka morálky každého z nás, jestli by takovou práci dělal a za jaký plat. Call centra v České republice byla od konce 90.tých let zřizována především v oblastech vysoké nezaměstnanosti, což provozovatelům zajištuje levnou pracovní sílu, stejně jako velký výběr a nahraditelnost zaměstnanců.

Být telemarketingovým zaměstnancem není lehké. Mohli bychom zastavit obtěžující telemarketing, kdyby pro takovéto firmy již nikdo nepracoval? Co kdyby se jim to již nevyplatilo?

Na jedné internetové stránce (http://www.milk.com/random-humor/torment_telemarketers.html) jsme našli zajímavou hru, kterou si můžete s volajícím zahrát při telemarketingovém rozhovoru (volný překlad z angličtiny):

Předpoklad:
Telemarketeři nám vnucují výrobky. Pokud osloví velkou skupinu lidí, tak výrobek určitě někdo koupí.

Proti-taktika:
Zkuste co nejvíce plýtvat jejich časem! Každá ztracená minuta pro ně znamená několik neoslovených potenciálních zákazníků, kterým nebyli schopni se dovolat. Tím se telemarketing pro ně stane neprospěšný. Když pouze položíte sluchátko, zvýšíte jejich šanci na prodej. To nesmíte dopustit!

Upozornění:
Většina špinavé práce je přidělena zaměstnancům s minimálním výdělkem, kteří pouze čtou předepsaný text hovoru. Nechte je domluvit. Tím získáte jednoduché body ve hře a můžete se přitom např. klidně dívat na televizi. Občasným bručením nebo funěním do telefonu naznačíte, že jste stále na příjmu a posloucháte.

Body:

Základní body:

Za každou minutu telefonátu
10 bodů
Spojí Vás s někým, kdo nepracuje za minimální mzdu
15 bodů
Za každou minutu telefonátu s někým, kdo nepracuje za minimální mzdu
25 bodů

Bonusové body:

Na vaší prosbu zopakují část “textu”
5 bodů za každé opakování
Odpoví vám na hloupou otázku
15 bodů za každou odpověď
Změníte téma
50 bodů za každé téma
Podaří se vám prodejce naštvat
175 bodů
Podaří se vám, aby prodejce použil sprostá slova
750 bodů
Podaří se vám dostat k telefonu šéfa a říct, že prodejce použil sprostá slova
1500 bodů
Dají vám své číslo s předvolbou 800 (bezplatná linka)
10 bodů
Zveřejníte jejich číslo s předvolbou 800 na internetu jako bezplatnou erotickou linku
50 bodů
Při pokusu dovolat se na toto číslo o týden později bude obsazeno nebo číslo bylo zrušeno
5000 bodů

Příklad:

Já: ano?
Oni: Dobrý den, volám z firmy xxx – čištení koberců –
pracujeme ve Vašem okolí […] [zapínám stopky]
Oni: […] máte zájem?
Já: Určitě…
Oni: Zrovna nabízíme […]
Oni: […] záleží na velikosti místností.
Já: A kolik chcete za celý dům?
Oni: Spojím vás s XXX [15 bodů!]
Oni: Pane?
Já: Ano?
Oni: Jak velký je Váš dům? [25 bodů/min!]
Já: Asi 300 m².
Oni: […] Tak to bude státe asi xxxx KČ
Já: Ale koberec mi tím nezničíte, že? [hloupé ?]
Oni: Jistě že ne! Používáme […to chvilku potrvá!…]
a to je zcela bezpečné.
Já: Také pro moje domácí zvířátka? [hloupé?]
Oni: Samozřejmě. Používáme chemikalie, které […]
Já: A musí se to předem něčím nastříkat? Mám domácí zvířátka…
Oni: Ano, ale my to děláme s […] [opakování!]
Já: Původní cena byla 399,- KČ, to platí také pro ta zvířátka?
Oni: […]
Já: No, mám tu docela naděláno. Kámoši tu byli na fotbale. Viděl jste zápas X proti Y?
[změna tématu]
Oni: Ano.
Já: To byl zápas, pane jo! Takovej jsem už dávno neviděl, vy jo?
Oni: Zpět k Vašemu domu…
Já: Jo, o čem jste to mluvil, stěhování?
Oni: […]
Já: Vy taky čistíte nábytek, že? Kluci mi tu všude rozlili pivo. Víte jak to smrdí, starý pivo na nábytku?
Ale to byl zápas, co?! Já myslel, že se zbláznim, když pořád nemohli dát ten druhej gól…
[…] [změna tématu]
Oni: Hm… Chtěl byste, abychom přišli vyčistit Váš koberec? [zuří???]
Já: No, kdypak byste mohli?
Oni: Například přístí týden?
Já: Ráno nebo odpoledne?
Oni: Kdykoliv chcete.
Já: A šlo by to taky za dva týdny?
Oni: Jistě, mám vás zapsat na úterý?

[OK, zkusíme dostat ještě ty poslední bonusové body:]

Já: Ale myslim, že to ani nepotřebuju, mám tu všude dřevěnou podlahu!
Oni: Sakra! [Jo! 750 bodů!]

Jsme zvědavi na vaše komentáře ke hře! Napište nám, čím jste vytočili telemarketery a kolik se vám podařilo udělat bodů!!!

Přejeme vám všem zábavné telefonáty!

Tým Tellows

, , , , , , , , , , , , , , , , , ,

3 Comments

Jak poznáme agresivní reklamu? A co říká zákon?

Na stránkách tellows máte možnost ohodnotit nežádoucí telefonní hovory podle různých kategorií. Jedna z nich je kategorie agresivní reklama. Podbně jako kategorie telefonní teror, o které jsme v blogu psali již minulý týden, má konkrétní odbornou definici, která je součástí Zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Znění přílohy č. 2 “Agresivní obchodní praktiky”:

Obchodní praktiky jsou vždy považovány za agresivní, pokud podnikatel

a) vytváří dojem, že spotřebitel nemůže opustit provozovnu nebo místo, kde je nabízen nebo prodáván výrobek nebo poskytována služba, bez uzavření smlouvy,

b) osobně navštíví spotřebitele v jeho bydlišti, ačkoli ho spotřebitel vyzval, aby jeho bydliště opustil a nevracel se, s výjimkou vymáhání splatných smluvních závazků způsobem, který je v souladu s příslušnými právními předpisy,

c) opakovaně činí spotřebiteli nevyžádané nabídky prostřednictvím telefonu, faxu, elektronické pošty, nebo jiných prostředků přenosu na dálku, s výjimkou vymáhání splatných smluvních závazků způsobem, který je v souladu s příslušnými právními předpisy; tím nejsou dotčena ustanovení § 2 odst. 1 písm. e) zákona č. 40/1995 Sb., v platném znění a příslušná ustanovení zákona č. 480/2004 Sb. a zákona č. 101/2000 Sb.,

d) požaduje na spotřebiteli, aby při uplatňování práva vyplývajícího z pojistné smlouvy předložil doklady, které nelze při posuzování oprávněnosti nároku pokládat za důvodné nebo neodpovídá na korespondenci, aby odradil spotřebitele od uplatnění práv vyplývajících ze smlouvy,

e) prostřednictvím reklamy přímo nabádá děti, aby si nabízené výrobky nebo služby koupily nebo aby k jejich koupi přesvědčily dospělou osobu,

f) požaduje na spotřebiteli okamžitou nebo odloženou platbu za výrobky nebo služby, které mu dodal, ačkoli si je spotřebitel neobjednal nebo požaduje vrácení či uschování nevyžádaných výrobků, nejedná-li se o náhradní dodávku podle předem uzavřené smlouvy,

g) prohlašuje, že pokud si spotřebitel výrobek nebo službu nekoupí, ohrozí tím jeho podnikání, pracovní místo nebo existenci, nebo

h) vytváří klamný dojem, že spotřebitel vyhrál nebo vyhraje, pokud bude jednat určitým způsobem, ačkoli ve skutečnosti žádná taková výhra nebo výhoda neexistuje nebo pro získání výhry nebo výhody musí spotřebitel vynaložit finanční prostředky nebo jiné výdaje.

zdroj: http://www.zakonycr.cz/seznamy/634-1992-sb-zakon-o-ochrane-spotrebitele.html

Konkrétně se nás taková agresivní reklama po telefonu může tedy týkat v případech popsaných v částech c), d), f), g), h) (označené silným písmem).

Obětí praktiky popsané pod bodem d) jste se např. stali, pokud jste po telefonu s prodejcem uzavřeli smlouvu (o půjčce, o koupi, o službě atd). Po telefonátu si ale uvědomíte, že jste se vůbec nezeptali na některé důležité věci, a proto se snažíte na číslo prodejce, který vám před chvílí volal, dovolat – avšak marně. Často nám byly nahlášeny případy, kdy byl pouze slyšet automat opakující, že číslo není dostupné nebo dokonce neexistuje. V té chvíli již nemáte šanci ani klást otázky, ani revidovat smlouvu.

Také již byly několikrát nahlášeny Případy popsané pod bodem f) – nejčastěji takovou formou, že obětem přišla SMS zpráva sdělující, že jim byla povolena smlouva o půjčce. Samozřejmě ani nevíte, o jakou půjčku se jedná. A protože se v SMS také píše, že pro zrušení zprávy máte poslat SMS na číslo, tak to pravděpodobně uděláte. Ale pozor! Většinou se jedná o čísla začínající na 90 – to jsou drahá, prémiová čísla. Nevěřte takovým zprávám. Je velice nepravděpodobné, že by vám někdo potvrzoval půjčku SMSkou. Klasický případ nejen agresivní reklamy, ale také tahání peněz.

Někteří agresivní prodejci také rádi tvrdí, že jejich služby nebo výrobky jsou pro váš úspěch nebo pro váš život zcela nezbytné – a mnozí jsou schopni formulovat toto tvrzení tak, že v podstatě již vyhrožují – to odpovídá praktice popsané v příloze zákona, pod bodem g).

Bod h) popisuje typický případ falešné soutěže. Někomu to může připadat jako velice povzbuzující zpráva, když čte, že vyhrál částku peněz nebo věcnou cenu v soutěži. Prodejci a podvodníci vědí, že na tuto praktiku pravděpodobně někdo naletí. Proto si zkuste vzpomenout, zda-li jste se v poslední době opravdu zúčastnili nějaké soutěže. Buď iniciátorům takovýchto klamných zpráv jde o to, získat vaše osobní údaje s důvodu zásilky ceny domů a nebo dokonce na váš bankovní účet, a proto údajně potřebují vědět vaši adresu a bankovní spojení a nebo vás chtějí nalákat, abyste zaplatili poplatek, který vám umožní postup do dalšího kola soutěže, která vlastně neexistuje.

Prosím, dejte pozor na takové praktiky, informujte rodinu a přátele o nebezpečných tricích prodejců a nenechte se napálit! Pište nám komentáře o vašich zkušenostech s agresivní reklamou. Zveřejněním komentářů velmi pomůžete ostatním uživatelům stránky.

Děkujeme jménem komunity.

Tým tellows.cz

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

No Comments