Posts Tagged drahé smsky

Jaká je psychologie podvodníků?

Podvodníci nejsou hloupí. Objevuje se nám čím dále tím více podvodů, často s novými schématy. Co to jsou za lidi, kteří si vymýšlí podvody? Můžeme říci, jaká je typická povaha takových podvodníků, kteří nemají spatné svědomí z toho, že okrádají ostatní?

Podvodníci mají často velmi rozvinutý smysl pro empatii, to znamená, že se velmi dobře dovedou vžít do situace svých obětí.

Také retorické schopnosti podvodníků bývají obvykle velice rozvinuté. Minulý týden jsme napsali několik slovíček z příručky pro telemarketery, s pomocí kterých nejen pracovníci v callcentrech, ale také podvodníci rádi opisují nepříjemné skutečnosti a dovedou je retoricky převrátit do opaku. Zde je ještě několik takových frází z příručky pro telemarketery (pokračování minulého týdne):

Smysl a překlad „slabých výrazů“ do jazyka „silných výrazů“ telemarketingové komunikace:
Myslím, že tyto podmínky nejsou až tak špatné. – Tyto podmínky jsou pro vás velmi výhodné.
Budu to moci odeslat až zítra. – Hned zítra to odešlu.
Ne, to nejde. Tento problém bohužel nevyřesíme. – V této situaci je nutné …
Nemohu vás přepojit, dnes už tu nikdo není a já o tom nic nevím. – Tyto specifické informace vám rádi zdělí x, volat můžete od …
(zdoj)

Samozřejmě podvodníci také musí být dobří herci, aby vám po telefonu předstírali, že jsou například vzdálení příbuzní, kteří se s vámi chtějí podělit o dědictví, a proto chtějí znát různé osobní údaje, jako číslo vašeho bankovního účtu, kam by vám “poukázali peníze”.

Podvodníci jsou drzí, ale současně také opatrní. Pokud se jich začnete vyptávat, odkud volají nebo jak se jmenuje jejich firma, začnou být agresivní a chtějí vás tím postrašit a vyvíjejí na vás nátlak. Pro vás je v této chvíli nejdůležitější zachovat klid a jednat rozumně.

Při jednání s takovými lidmi pamatujte, že si hrají s vaším strachem, s vaší dobromyslností nebo důvěrou, a že vy také máte prostředky, s kterými je můžete pěkně rozzlobit!

Tým Tellows

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

No Comments

Jak poznáme agresivní reklamu? A co říká zákon?

Na stránkách tellows máte možnost ohodnotit nežádoucí telefonní hovory podle různých kategorií. Jedna z nich je kategorie agresivní reklama. Podbně jako kategorie telefonní teror, o které jsme v blogu psali již minulý týden, má konkrétní odbornou definici, která je součástí Zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Znění přílohy č. 2 “Agresivní obchodní praktiky”:

Obchodní praktiky jsou vždy považovány za agresivní, pokud podnikatel

a) vytváří dojem, že spotřebitel nemůže opustit provozovnu nebo místo, kde je nabízen nebo prodáván výrobek nebo poskytována služba, bez uzavření smlouvy,

b) osobně navštíví spotřebitele v jeho bydlišti, ačkoli ho spotřebitel vyzval, aby jeho bydliště opustil a nevracel se, s výjimkou vymáhání splatných smluvních závazků způsobem, který je v souladu s příslušnými právními předpisy,

c) opakovaně činí spotřebiteli nevyžádané nabídky prostřednictvím telefonu, faxu, elektronické pošty, nebo jiných prostředků přenosu na dálku, s výjimkou vymáhání splatných smluvních závazků způsobem, který je v souladu s příslušnými právními předpisy; tím nejsou dotčena ustanovení § 2 odst. 1 písm. e) zákona č. 40/1995 Sb., v platném znění a příslušná ustanovení zákona č. 480/2004 Sb. a zákona č. 101/2000 Sb.,

d) požaduje na spotřebiteli, aby při uplatňování práva vyplývajícího z pojistné smlouvy předložil doklady, které nelze při posuzování oprávněnosti nároku pokládat za důvodné nebo neodpovídá na korespondenci, aby odradil spotřebitele od uplatnění práv vyplývajících ze smlouvy,

e) prostřednictvím reklamy přímo nabádá děti, aby si nabízené výrobky nebo služby koupily nebo aby k jejich koupi přesvědčily dospělou osobu,

f) požaduje na spotřebiteli okamžitou nebo odloženou platbu za výrobky nebo služby, které mu dodal, ačkoli si je spotřebitel neobjednal nebo požaduje vrácení či uschování nevyžádaných výrobků, nejedná-li se o náhradní dodávku podle předem uzavřené smlouvy,

g) prohlašuje, že pokud si spotřebitel výrobek nebo službu nekoupí, ohrozí tím jeho podnikání, pracovní místo nebo existenci, nebo

h) vytváří klamný dojem, že spotřebitel vyhrál nebo vyhraje, pokud bude jednat určitým způsobem, ačkoli ve skutečnosti žádná taková výhra nebo výhoda neexistuje nebo pro získání výhry nebo výhody musí spotřebitel vynaložit finanční prostředky nebo jiné výdaje.

zdroj: http://www.zakonycr.cz/seznamy/634-1992-sb-zakon-o-ochrane-spotrebitele.html

Konkrétně se nás taková agresivní reklama po telefonu může tedy týkat v případech popsaných v částech c), d), f), g), h) (označené silným písmem).

Obětí praktiky popsané pod bodem d) jste se např. stali, pokud jste po telefonu s prodejcem uzavřeli smlouvu (o půjčce, o koupi, o službě atd). Po telefonátu si ale uvědomíte, že jste se vůbec nezeptali na některé důležité věci, a proto se snažíte na číslo prodejce, který vám před chvílí volal, dovolat – avšak marně. Často nám byly nahlášeny případy, kdy byl pouze slyšet automat opakující, že číslo není dostupné nebo dokonce neexistuje. V té chvíli již nemáte šanci ani klást otázky, ani revidovat smlouvu.

Také již byly několikrát nahlášeny Případy popsané pod bodem f) – nejčastěji takovou formou, že obětem přišla SMS zpráva sdělující, že jim byla povolena smlouva o půjčce. Samozřejmě ani nevíte, o jakou půjčku se jedná. A protože se v SMS také píše, že pro zrušení zprávy máte poslat SMS na číslo, tak to pravděpodobně uděláte. Ale pozor! Většinou se jedná o čísla začínající na 90 – to jsou drahá, prémiová čísla. Nevěřte takovým zprávám. Je velice nepravděpodobné, že by vám někdo potvrzoval půjčku SMSkou. Klasický případ nejen agresivní reklamy, ale také tahání peněz.

Někteří agresivní prodejci také rádi tvrdí, že jejich služby nebo výrobky jsou pro váš úspěch nebo pro váš život zcela nezbytné – a mnozí jsou schopni formulovat toto tvrzení tak, že v podstatě již vyhrožují – to odpovídá praktice popsané v příloze zákona, pod bodem g).

Bod h) popisuje typický případ falešné soutěže. Někomu to může připadat jako velice povzbuzující zpráva, když čte, že vyhrál částku peněz nebo věcnou cenu v soutěži. Prodejci a podvodníci vědí, že na tuto praktiku pravděpodobně někdo naletí. Proto si zkuste vzpomenout, zda-li jste se v poslední době opravdu zúčastnili nějaké soutěže. Buď iniciátorům takovýchto klamných zpráv jde o to, získat vaše osobní údaje s důvodu zásilky ceny domů a nebo dokonce na váš bankovní účet, a proto údajně potřebují vědět vaši adresu a bankovní spojení a nebo vás chtějí nalákat, abyste zaplatili poplatek, který vám umožní postup do dalšího kola soutěže, která vlastně neexistuje.

Prosím, dejte pozor na takové praktiky, informujte rodinu a přátele o nebezpečných tricích prodejců a nenechte se napálit! Pište nám komentáře o vašich zkušenostech s agresivní reklamou. Zveřejněním komentářů velmi pomůžete ostatním uživatelům stránky.

Děkujeme jménem komunity.

Tým tellows.cz

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

No Comments

Tellows skóre – Co to je?

tellows score

Tellows je médium všech obětí telefonního spamu a obtěžování. Poskytujeme nejen možnost výměny zkušeností a informací v naší databázi, ale také možnost ohodnocení telefonních čísel od skóre 1 (seriózní) do skóre 9 (neseriózní). Čím více záporných komentářů číslo obdrží, tím vyšší bude jeho skóre.

Tímto způsobem je možné označit určitá čísla, abychom mohli zabránit dalším případům podvodů.

Pokud taková nebezpečná telefonní čísla znáte, jsme přesvědčeni o tom, že je důležité se podělit o zkušenosti s ostatními, kteří stejně jako vy trpí obtěžujícími telefonáty. Nakonec jde o znalosti, které zabrání úspěchu telefonních spamerů a podvodníků.

Přejeme hezký týden bez jakýchkoliv otravných telefonátů.

Váš tým Tellows

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

8 Comments

3 nej, nej, nej čísla posledních dnů

Milí přátelé,

opět máme možnost podle statistiky naší stránky sledovat ta nejčastěji vyhledávaná a tím pádem nejvíce obtěžující čísla posledních dnů. Podívejme se, kdo se tentokrát vyklubal jako největší otrava:

1. 561010367 s 8 komentáři a 833 vyhledávkami, tellows skóre: 8
2. 775706236 s 3 komentáři a 86 vyhledávkami, tellows skóre: 9
3. 226510511 s 1 komentářem a 130 vyhledávkami, tellows skóre: 7

Těší nás, že pilně píšete komentáře k číslům, která vás zřejmě stále velice otravují. Jak vidíme, číslo 561010367 se již několik týdnů drží na prvních příčkách. Je to opravdu to “nej, nej” číslo nejen posledních dnů, ale i týdnů, s absolutně nejvíce komentáři (8) a nejvíce vyhledávkami (833). Již před několika týdnami jste nás upozorňovali na společnost New Telecom, které podle vás číslo patří. Ale zřejmě si provozovatelé této linky starosti nedělají a pokračují se svým prozváněním. Ještě včera nám pan/paní ČOI napsal/a:

Několikrát za týden mě prozvání toto tel. č. 561010367 patřící společnosti: NEW TELEKOM, spol. s r.o., se sídlem Praha 10, K Hrušovu 293/2, PSČ 102 03, IČ: 26690471, jednatel: Daniel Hauser, dat. nar. 10.09.1974, Praha 5, Seydlerova 2149/7, PSČ 155 00, a jeho společník: Václav Prokeš, dat. nar. 07.10.1980, Praha 10, Michle, Na Křivce 1319/94, PSČ 101 00.

Na druhém místě se ocitlo číslo 775706236, které bylo dosud komentováno “pouze” 3 krát, ale vyhledáváno již 83 krát. Jsme rádi, že se navzájem varujete před finančními podvodníkami, kteří své služby nabízí po telefonu. Také číslo 226510511, které bylo zadáno poprvé již začátkem prosince, se nám vyšplhalo na 130 vyhledávek.

Těší nás, že se vám výměna zkušeností a informací daří, a že si tím navzájem takto pomáháte. Informujte své přátele o možnosti nahlášení čísla zde na tellows. Až provozovatelé těchto čísel uvidí, že jim na volání již nikdo nenaletí, je alespoň šance, že se taková telefonní čísla časem zruší.

Chcete informace o volajících číslech i na cestách, na vašem mobilu? Stáhněte si tellows app a podívejte se kdykoliv, jaké máme informace o čísle, které vám v tu chvíli volá. Ale určitě uděláte dobře, když si také jednou mobil vypnete a užijete si klid.

Hezký týden vám přeje tellows.cz

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

No Comments

Pozor na podvodné SMS! Podvodníci klamou zprávami o výhrech nebo dluzích

Poslední dobou se setkáváme čím dál tím více s případy doručení vyhrožujících SMS a nebo takových, které vás žádají odepsat na jejich premiovou linku.

Dejte si dobrý pozor na smsky ve tvaru:

“Gratulujeme, dnesek je pro Vas stastny den, byl(a) jste vylosovan(a) v soutezi o mobilni telefon Nokia N96. Vyhral(a) jste krasny mobilni telefon v cene 15 000 Kc, staci aby jste nam zaslal(a) bezplatnou overovaci SMS: P www n96 na cislo 9030999, jakmile si overime Vase kontaktni udaje, budeme Vas telef onicky kontaktovat, zadne skryte poplatky nebo tarify!”

zdroj: http://mobil.idnes.cz

Takto tedy vypadá typická podvodná SMS. Nenechte se oklamat falešnými sliby – ačkoliv to zní hezky a velice vás to láká. SMSky, ve kterých vás žadají napsat zpětnou zprávu na číslo začínající na 90 v žádném případě neberte vážně a neodpovídejte na ně, pokud nechcete přijít o nemalou částku peněz.

Jak poznám, kolik SMS nebo minuta na toto číslo bude stát?

Poslední dvojčíslí naznačuje částku, která vám bude strhnuta po poslání smsky nebo za minutu hovoru s tímto číslem.
To znamená, že číslo 9030999 vás obere o 99,- Kč za SMS nebo minutu.

“SMS ve tvaru WEB …”

Také byly nahlášeny případy následujícího formátu:

“Pošlete SMS ve tvaru WEB na číslo 9000 999”

V tomto případě bylo lidem vyhrožováno, že dluží ohromnou částku a pokud si to chtějí ověřit, mají poslat SMSku na číslo končící na 999 – znamená to, že jedna zpráva bude stát 99 Kč.
Tím to ale neskončilo: pokud jste poslali “SMS ve tvaru WEB”, tak si můžete být jisti, že vám v nejbližší době příjde další SMS vyžadující informace nebo heslo, potom další, po které údaje máte potvrdit atd. …

Proč?

Účelem takových zpráv je docílit, abyste na dotyčné číslo poslali co nejvíce SMSek. Podvodnické firmy takto připravily nemálo lidí o několik stovek korun na premiových linkách, které si od operátorů nebo dalších dealerů pronajaly.

Nenechte se oklamat a pomáhejte si! Informujte přátele a kolegy o těchto podvodech! Nedovolte, aby podvodníkům naletělo více lidí!

Přejeme Vám krásný víkend,

váš tým tellows.cz

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

No Comments